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FAQS
Comment puis-obtenir un Code Promo ?
En fonction de notre humeur, si il y a du soleil, si la vague ne nous a pas giflée, nous envoyons des codes promos via Instagram et parfois avec les commandes. Alors suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Comment sont livrées les combinaisons ?
Dans une enveloppe souple et étanche, directement dans votre boite aux lettres. Le colis est remis avec ou sans signature selon votre choix dans la phase finale de votre commande.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Nous utilisons le service du colis suivi de la Poste. Après votre commande, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez directement accéder à la page de suivi de la Poste sur notre page principale.
En combien de temps vais-je recevoir ma combinaison Miuska ?
Nous utilisons le service rapide de la Poste. Habituellement, le temps de livraison est de 2 à 3 jours selon votre région.
Puis-je renvoyer ma combinaison à Miuska ?
Oui, c'est votre choix et votre droit. Vous avez 14 jours pour bénéficier du remboursement (marchandises uniquement), la combinaison et le sac Miuska doivent être dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) et ne doivent pas avoir été portés. Conformément à nos conditions générales de vente - article 5 - les frais de retour sont à votre charge et ne vous seront pas remboursés.
La combinaison présente un défaut, puis-je la renvoyer ?
Nous faisons très attention à la qualité de nos produits. Ils sont inspectés individuellement avant expédition. Si toutefois un défaut de fabrication est présent, la combinaison pourra être retournée, échangée ou remboursée. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email à cs@miuska.com dans le délai de 15 jours à compter de la livraison. Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...) et ne doivent pas avoir été portés. Les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs dans la limite de 10€ pour la France et 20€ pour l'Europe & Monde conformément à nos conditions générales de vente, article 8.
Miuska. 9 rue de l’élite, 33600 Pessac, France
- +33.556.367.028
- Et pourquoi pas des signaux de fumée ?